سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحبًا بك في . نقدّر ثقتك بنا، ونلتزم بمعالجة بياناتك الشخصية بشفافية ووفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، والأنظمة ذات العلاقة ومنها نظام التجارة الإلكترونية.

تنطبق هذه السياسة على زوّار موقعنا الإلكتروني وعملائنا وكل من يتواصل معنا. وباستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب أو تواصلك معنا، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب تعاملك معنا:

لا نطلب منك بيانات حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية)، ولا نحتاجها لتقديم خدماتنا.

كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلباتك وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو التوصيل أو الاستبدال والاسترجاع.
• تقديم الدعم وخدمة العملاء والرد على استفساراتك.
• تحسين الموقع وتجربة التسوق وقياس أداء حملاتنا.
• إرسال عروض ورسائل تسويقية عند موافقتك عليها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الوقاية من الاحتيال وحماية أمن الموقع والالتزام بالأنظمة المعمول بها.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي:

• موافقتك: مثل الاشتراك في الرسائل التسويقية، ويحق لك سحبها في أي وقت.
• تنفيذ طلبك: عندما تكون المعالجة لازمة لإتمام عملية الشراء والتوصيل.
• الالتزام بالأنظمة: عندما تتطلب الأنظمة السعودية معالجة معينة أو الاحتفاظ بسجلات.
• مصلحتنا المشروعة: مثل حماية الموقع وتحسين خدماتنا، بما لا يخلّ بحقوقك.

مشاركة بياناتك مع الغير

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع الجهات التالية:

• شركات الشحن والتوصيل: الاسم ورقم الجوال والعنوان لتسليم طلبك.
• مزوّدو الدفع: لمعالجة المدفوعات الإلكترونية بأمان.
• مزوّدو الخدمات التقنية: مثل منصة المتجر والاستضافة وأدوات المراسلة، وفق التزامات سرية وحماية للبيانات.
• أدوات التحليل والإعلان: قد نستخدم أدوات لقياس الزيارات وأداء الإعلانات، وفق ما هو موضّح في قسم ملفات تعريف الارتباط.
• الجهات الرسمية: عندما يُطلب منا ذلك نظامًا أو بموجب أمر قضائي.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى (كشركات الشحن أو منصات التواصل)، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسينه، وهي على أنواع:

• أساسية: لازمة لعمل سلة التسوق وإتمام الطلب.
• تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوّار للموقع.
• تسويقية: تساعد على عرض إعلانات أكثر ملاءمة وقياس نتائجها.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو حذفها في أي وقت، وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل بعض ميزات الموقع.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم استضافة بيانات المتجر أو معالجتها لدى مزوّدي خدمات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتخذ الضمانات اللازمة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ولا ننقل من بياناتك إلا القدر اللازم لتقديم الخدمة.

مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ولما تتطلبه الأنظمة التجارية والمحاسبية وأنظمة التجارة الإلكترونية. وعند انتفاء الحاجة إليها نقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها بطرق آمنة.

أمن البيانات

نعتمد اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ونقيّد الوصول إلى بياناتك على من يحتاجها لأداء عمله، ونطلب من مزوّدي الخدمات الالتزام بالسرية وحماية البيانات.

ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. وفي حال حدوث تسرّب لبيانات شخصية يُلحق ضررًا بك، نلتزم بإشعار الجهة المختصة وإشعارك وفق ما يقتضيه النظام.

حقوقك على بياناتك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية حقوقًا تجاه بياناتك، ونحن نحترمها:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضّحة في آخر هذه السياسة. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد تخضع بعض الحقوق لاستثناءات يقرّرها النظام. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الرسائل التسويقية

نرسل لك العروض والتحديثات عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني عند موافقتك. يمكنك إيقافها في أي وقت بالرد بما يفيد ذلك أو بالتواصل معنا، وسنستمر في إرسال الرسائل المرتبطة بطلباتك فقط (كتأكيد الطلب وحالة التوصيل).

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية لهم دون موافقة وليّ الأمر. وإن علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة، فسنبادر إلى حذفها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التغيرات في خدماتنا أو في الأنظمة. وسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاها، وننصحك بمراجعتها بين حين وآخر.